في إطار تنفيذ توجيهات السلطات العمومية الرامية إلى عصرنة المرفق العمومي، وتعزيز مسار التحول الرقمي، وتحت إشراف وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، تنظم الهيئات تحت الوصاية، والمتمثلة في الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، الصندوق الوطني للتقاعد، الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء، الصندوق الوطني للعطل المدفوعة الأجر والبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية لقطاعات البناء والأشغال العمومية والري، الوكالة الوطنية للتشغيل، حملة تحسيسية إعلامية وطنية مشتركة حول الخدمات الرقمية التي يوفرها القطاع.
تقام هذه الحملة، خلال الفترة الممتدة من 25 مارس إلى 16 أفريل 2026، وذلك تحت شعار”خدماتنا الرقمية ترافقكم أينما كنتم”، وتجسد هذه المبادرة التزام قطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، بمواصلة تجسيد سياسة الدولة في مجال تحديث الإدارة العمومية، عبر ترسيخ مبادئ الشفافية، النجاعة، تقريب الخدمة من المواطن، وتكريس التحول الرقمي كخيار استراتيجي لا رجعة فيه.
أهداف الحملة الوطنية للخدمات الرقمية
وتهدف الحملة إلى إبراز المكاسب المحققة في مجال رقمنة الخدمات، وتعميم استعمال المنصات والتطبيقات الرقمية التابعة للقطاع، بما يضمن تحسين جودة التكفل بالمواطنين، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتقليص آجال المعالجة. فضلا، عن إعفاء المرتفقين من عناء التنقل تجسدا لمبدأ الإدارة في خدمة المواطن.
وتسعى هذه التظاهرة الوطنية، إلى تثمين الجهود المبذولة من قبل الدولة في مجال تطوير البنى التحتية الرقمية، واعتماد أنظمة ذكاء الأعمال وتقنيات الذكاء الاصطناعي في معالجة وتحليل المعطيات، بما يسمح بتحسين آليات التسيير واتخاذ القرار، وتعزيز حكامة المنظومة الاجتماعية والتشغيلية.
وتؤكد وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي من خلال هذه المبادرة، عزمها الراسخ على مواصلة مسار الإصلاح والتحديث بما يعزز الثقة بين الإدارة والمواطن، ويرسخ ثقافة الخدمة العمومية العصرية القائمة على الرقمنة، الفاعلية، والاستجابة لتطلعات المواطن .
صندوق “كاكوبات” خطوات واسعة نحو الرقمنة
فيما يتعلق بصندوق “كاكوبات”، فقد خطى خلال السنوات القليلة الماضية خطوة مهمة في مساره الرقمي، وذلك تجسيدا لتوصيات وتعليمات الوزارة الوصية وتماشيا مع الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي.
وفي هذا الصدد، فإن صندق “كاكوبات” يتوفر اليوم على 23 خدمة رقمية لفائدة عمال ومستخدمي قطاعات البناء والأشغال العمومية والري، وهذه الخدمات التي يستفيد والتي تم تصميمها بطرق حديثة وعصرية بما يتماشى والتطورات التكنولوجية العالمية. هذا، وشهدت سنة 2025 خلق واستحداث خدمات رقمية جديدة، الهدف منها تحسين جودة الخدمات من جهة، وتبسيط الإجراءات الإدارية من جهة أخرى، حيث تمثلت هذه الخدمات في الوكالة الافتراضية المدعمة بتقنية الذكاء الاصطناعي.
منصة رقمية متكاملة تعتمد الواقع الافتراضي والمعزز
قام صندوق “كاكوبات” باستحداث الوكالة الافتراضية، المصممة بأحدث تكنولوجيات الصوت والصورة، وباستعمال تقنية الذكاء الاصطناعي، والتي تعتبر منصة رقمية متكاملة، فهي موقع إلكتروني مصمم بأحدث التقنيات 3.0، مما يُعد خطوة نحو المستقبل.
وتتيح الوكالة الافتراضية التي يوفرها الصندوق، لعمال ومستخدمي قطاعات البناء والأشغال العمومية والري، التفاعل مع المعلومات والخدمات بطريقة سلسة وفعالة، تهدف من خلالها إلى توفير بيئة افتراضية غامرة تسهل الوصول إلى الخدمات، وتتيح لهم الحصول على الاستشارات والتفاصيل المتعلقة بالصندوق، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات الجهوية أو الولائية عبر مختلف أنحاء الوطن، وذلك عن طريق استخدام تجارب افتراضية تعتمد على تقنية الواقع الافتراضي VR أو الواقع المعززAR ، باستعمال نماذج ثلاثية الأبعاد، تمكن المستخدمين من التفاعل معها والاستماع بها عبر أجهزة الكمبيوتر، أو الهواتف الذكية أو النظارات الافتراضية.
رؤية شاملة بتقنية °360 واحترام الهوية البصرية
ويتميز هذا النوع من الوكالات، باستخدام تقنية 360 درجة، لتوفير رؤية شاملة ومتكاملة للبيئة المحيطة التي تشعر المتجول بها، وكأنه يتواجد بصورة فعلية لدى وكالات “كاكوبات”، فقد تم الاعتماد في التصميم على احترام الهوية البصرية للصندوق.
التعهد الخاص بالتعويض عن البطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية ضمن إجراءات تحديث الخدمات
أُدرج تحديث جديد ببوابة “تصريحاتكم الإلكترونية”، يتمثل في التعهد الخاص بالتعويض عن البطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية، ويعتبر التعهد بتوقف الورشة وثيقة رسمية تخص إجراء التصريح بالبطالة الناتجة عن سوء الأحوال الجوية.
وبات بإمكان المستخدم اتباع خطوات تصريحية عن بعد وبكل أريحية وبساطة للاستفادة من التعويض الذي يقدمه صندوق كاكوبات، كحماية اجتماعية تترتب عن التقلبات الجوية التي تشكل خطرا على صحة وسلامة العامل أثناء تأدية مهامه.
خدمة الاقتطاع الأوتوماتيكي للاشتراكات حل رقمي لتسهيل عمليات الدفع
أطلق صندوق كاكوبات خدمة الاقتطاع الأوتوماتيكي للاشتراكات، كحل رقمي مبتكر يهدف إلى تسهيل وتسريع عمليات الدفع عن بعد للاشتراكات لفائدة المؤسسات وتعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات الالكترونية ، تتيح هذه الخدمة ، الاقتطاع الاوتوماتيكي والدوري لمبالغ الاشتراكات أو المستحقات تلقائيا من الحساب البنكي أو البريدي للمستخدم، بما يضمن تسديد الاشتراكات بانتظام ودون الحاجة إلى التنقل، مع تفادي التأخيرات المرتبطة بآجال الدفع، ما يساهم في رفع كفاءة وفعالية المعاملات المالية وتسهيل الإجراءات الإدارية .
تحويل واحد وتسديد متعدد
ويتم تفعيل الخدمة من خلال منح المستخدم ترخيصا بنكيا أو بريديا لصندوق “كاكوبات”، يسمح له باقتطاع المبالغ المستحقة عند حلول موعد الدفع، حيث تحول المبالغ مباشرة إلى حساب الصندوق، وتسجل العملية آليا ضمن النظام المعلوماتي.
وتمكن هذه الخدمة، من تسديد عدة اشتراكات انطلاقا من حساب واحد وعبر عملية واحدة، مهما بلغ عدد الورشات المصرح بها، وذلك بموجب تحويل واحد يودع مرة واحدة ويظل ساري المفعول للاقتطاعات الدورية، حيث تساهم في توفير الوقت والجهد، وتعزيز متابعة العمليات المالية، فضلا عن ترسيخ الثقة ورفع مستوى رضا المرتفقين بفضل ما توفره من فعالية ومرونة وسهولة في الاستخدام.
جطي عبد القادر
