أطلقت “سونلغاز” مديرية توزيع السانية، عملية واسعة النطاق تهدف إلى جمع وتحيين بيانات الزبائن، قصد إرساء قاعدة معلومات دقيقة ومتكاملة، تسمح بتحديد الهوية والموقع الجغرافي لعناوين الاستهلاك بدقة أكبر، وذلك في إطار تحسين جودة الخدمات وتقريبها من الزبائن.
حيث دعت مديرية التوزيع السانية زبائنها، إلى التقرب من الوكالات التجارية التابعة لها، من أجل تقديم رقم التعريف الوطني البيومتري الخاص بالزبون، ورقم الهاتف النقال، وذلك قصد تحيين وتحسين قاعدة بيانات نظام تسيير الزبائن.
وسيسمح رقم التعريف الوطني، لشركة سونلغاز- التوزيع، بضمان إدارة علاقاتها مع الزبائن، من خلال ترميز واحد يغطي جميع عناوين مقرات استهلاك الزبون. وسيكون الهدف من ذلك تقديم خدمة تجارية أفضل وذات جودة للمواطن.
كما ستمكن هذه العملية من تعزيز التواصل المباشر مع الزبائن، لاسيما عبر إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) إلى الهاتف المحمول لإعلامهم بمختلف التفاصيل المتعلقة بالخدمة، على غرار إصدار الفاتورة مبلغ الفاتورة تاريخ وآخر أجل تسديدها، إضافة إلى خدمات رقمية أخرى سيتم تعميمها تدريجيا.
وترتكز هذه العملية على ربط كل اشتراك ببيانات تعريفية وجغرافية محينة، والذي من شأنه تسهيل عمليات التدخل والصيانة، تحسين التسيير، وضمان توزيع الفواتير وتقديم مختلف الخدمات بفعالية أكبر. كما تفتح هذه الخطوة، آفاقًا أوسع أمام المواطنين للاستفادة من الخدمات الرقمية والمنصات الإلكترونية دون عناء التنقل.
وتؤكد شركة “سونلغاز” أن هذه العملية تتم في احترام تام للإطار القانوني والتنظيمي المعمول به، لاسيما أحكام القانون 18-07 والقانون التكميلي 11-25 المتعلقين بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي، حيث يتم ضمان سرية المعلومات، واستعمالها حصريا لأغراض تقديم الخدمة العمومية.
وفي السياق ذاته، ومع حلول شهر رمضان المبارك، عززت “سونلغاز” جهازها الخاص بالخدمات الرقمية، تأكيدًا لالتزامها بتوفير حلول عصرية، عملية وآمنة لتسديد فواتير الكهرباء والغاز، مما يخفف من أعباء التنقل ويضمن راحة أكبر للمواطنين خلال هذه الفترة التي تتسم بخصوصية الصيام.
ودعت “سونلغاز” زبائنها، لاسيما حاملي بطاقة “الذهبية” إلى الاستفادة من خدمة الدفع الإلكتروني عبر تطبيق “بريدي موب”، الذي يتيح تسديد الفواتير بكل أمان وفي أي وقت ومن أي مكان. وتؤكدت مديرية توزيع السانية أن جميع عمليات الدفع المنجزة عبر هذه المنصة، سجلت نجاحًا ملحوظًا منذ إطلاقها، ما يعكس موثوقيتها وفعاليتها.
كما تضع المؤسسة تحت تصرف زبائنها عدة صيغ أخرى لتسديد الفواتير، سواء على مستوى الوكالات التجارية أو مكاتب بريد الجزائر المنتشرة عبر التراب الوطني، نقدًا أو باستعمال البطاقة البنكية (CIB). إضافة إلى ذلك، يمكن للزبائن الاطلاع على فواتيرهم ومتابعة خدماتهم، عبر الموقع الإلكتروني الرسمي أو من خلال الاتصال بمركز الاتصال الوطني 3303، المتاح على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.
ويأتي هذا الإجراء، في إطار التوجه الوطني الرامي إلى عصرنة المرافق العمومية، وتسريع وتيرة التحول الرقمي، من خلال ربط الخدمات الإدارية والتقنية بقاعدة بيانات موحدة، بما يسهم في تحسين جودة التسيير وتقريب الخدمة من المواطن.
منصور.ج
