تواصل شركة “سونلغاز” بمعسكر، مشاريعها الرامية إلى عصرنة الخدمة العمومية، وتحسين نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين، مع تسهيل ولوجهم إليها بوسائل رقمية حديثة وآمنة. حسب بيان لخلية الاتصال بمديرية مؤسسة “سونلغاز”.
وفي هذا السياق، أطلقت “سونلغاز” عملية جديدة، تعتمد على رقم التعريف الوطني كمعرف موحد لإدارة علاقة الشركة مع زبائنها، من خلال نظام ترميز واحد يشمل مختلف الخدمات المقدمة في مجالي الكهرباء والغاز، بما يسمح لتحسين تسيير المعلومات وضمان دقة المعطيات.
وستمكن هذه العملية من تعزيز التواصل المباشر مع الزبائن، لاسيما عبر إرسال رسائل نصية قصيرة (SMS) إلى الهاتف المحمول لإعلامهم بمختلف التفاصيل المتعلقة بالخدمة، على غرار إصدار الفاتورة، مبلغ الفاتورة، تاريخ وآخر أجل تسديدها، إضافة إلى خدمات رقمية أخرى سيتم تعميمها تدريجيا. كما تندرج هذه الخطوة، في إطار تحسين جودة الخدمة العمومية، تبسيط الإجراءات الإدارية، تقليص آجال المعالجة وتقليل تنقلات المواطنين نحو الوكالات التجارية.
وفي هذا الإطار، تلتمس مديرية التوزيع معسكر من زبائنها، تقديم التسهيلات اللازمة لأعوانها المكلفين بالعملية الميدانية الخاصة بتجميع رقم التعريف الوطني ورقم الهاتف، وذلك من أجل إنجاح هذه العملية وضمان إدماج دقيق وآمن لمعطيات الزبائن، بما ينعكس إيجابا على جودة الخدمات المقدمة مستقبلا. وتؤكد شركة “سونلغاز” أن هذه العملية تتم في احترام تام للإطار القانوني والتنظيمي المعمول به، لاسيما أحكام القانون 18-07 والقانون التكميلي 11-25 المتعلقين بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي، حيث يتم ضمان سرية المعلومات واستعمالها حصريا لأغراض تقديم الخدمة العمومية.
ومن خلال هذه المبادرة، تجدد “سونلغاز” التزامها بوضع المواطن في صلب اهتماماتها، ومواصلة مسار التحول الرقمي، بما يساهم في تحسين الأداء، تعزيز الشفافية، والارتقاء بمستوى الخدامات المقدمة.
علي بوهلال
