اختتمت مديرية السياحة والصناعة التقليدية لولاية وهران، أول أمس، فعاليات الدورة التكوينية الموسومة بـ “رقمنة الخدمات والترويج السياحي”، والتي تميزت بمشاركة محورية لدار الذكاء الاصطناعي بجامعة “وهران1”. واستهدفت الدورة التي احتضنها مركب الأندلسيات على مدار يومين، عصرنة آليات العمل السياحي لمسيري الوكالات عبر 14 ولاية من غرب البلاد.
خلال اليوم الأول، قدّمت دار الذكاء الاصطناعي مداخلات وورشات عمل نوعية تحت إشراف المديرة السيدة “باريقو فتيحة”، تم خلالها تسليط الضوء على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في رقمنة الخدمات السياحية، مع عرض حلول تقنية متقدمة تستهدف تحسين الأداء المهني في القطاع.
في هذا السياق، تم التركيز على عصرنة الأداء المهني من خلال إدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الخدمات السياحية وتخصيصها بما يلبي احتياجات الزبائن، إضافة إلى التسويق الرقمي الذكي، عبر توظيف الخوارزميات ومنصات التواصل الاجتماعي، لتعزيز جاذبية الوجهة السياحية الداخلية وتشجيع العائلات على اختيارها، إلى جانب تكامل المنظومة الرقمية بين الوكالات السياحية والفنادق والمرشدين لضمان تدفق معلوماتي منظم وآمن.
كما شهدت الورشات التطبيقية، مشاركة خبراء وفاعلين من عدة ولايات، من بينها؛ وهران، مستغانم، غليزان، الشلف، عين الدفلى، تيسمسيلت، تيارت، معسكر، سعيدة، البيض، النعامة، سيدي بلعباس، تلمسان وعين تموشنت، وكذا عدة وكالات سياحية.
خلال يومها الثاني، تضمنت الفعالية مداخلات علمية قدّمها أساتذة من جامعتي وهران 1 و2، تمحورت حول التسويق الرقمي ودوره في الترويج للسياحة الداخلية. وتناولت المداخلات، أهمية الترويج السياحي في تشجيع العائلات على اختيار الوجهات الداخلية، إضافة إلى إبراز الدور المحوري الذي تلعبه مواقع التواصل الاجتماعي في دعم وتنشيط السياحة الداخلية وتعزيز جاذبيتها.
كما تم التطرق إلى طبيعة العلاقة التكاملية بين الوكالات السياحية والفنادق والمرشدين السياحيين، باعتبارها منظومة مترابطة تساهم في تحسين جودة الخدمات السياحية وتنظيمها. وفي السياق ذاته، تم التأكيد على الدور الحيوي للمرشدين السياحيين في تحسين تجربة السائح وتعزيز الصورة الإيجابية للوجهات السياحية المحلية.
وأكد مركب الأندلسيات، باعتباره شريكا استراتيجيا تحت لواء مجمع “HTT”، على توفير كافة الإمكانيات لاحتضان هذا التحول الرقمي، واختتمت الدورة بتكريم الأساتذة والوكالات المشاركة، في خطوة تجسد الالتزام بجعل الذكاء الاصطناعي الركيزة الأساسية لتطوير السياحة في الجزائر، بما يضمن تنافسية عالية للسوق الوطنية في العصر الرقمي.
خديجة بن عشور
