أعلنت “اتصالات الجزائر” عن إطلاق مجموعة جديدة لخدمة الزبائن عبر منصة فيسبوك، حيث يأتي هذا الإجراء في إطار تعزيز التواصل الرقمي وتقريب الخدمة من المستخدمين. كما تهدف المبادرة إلى توفير فضاء تفاعلي يتيح للزبائن طرح انشغالاتهم واستفساراتهم بسهولة، وتضمن مرافقة المستخدمين نحو تجربة رقمية أكثر سلاسة وفعالية.
من جهتها تسعى “اتصالات الجزائر“، من خلال هذه الخطوة إلى تحسين جودة الخدمة وتعزيز التفاعل المباشر، حيث دعت زبائنها إلى الانضمام للمجموعة والتواصل مع فرقها المختصة، حيث يُمكن من خلال هذه المنصة متابعة المستجدات والحصول على الدعم بسرعة. في حين، تندرج هذه المبادرة ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي تنتهجها الشركة، كما تعكس حرصها على الاستجابة لانشغالات الزبائن في الوقت الحقيقي، وبالتالي فإنها تؤكد التزامها بتطوير خدماتها بما يتماشى مع تطلعات المستخدمين.
نسرين. ع
