أعلنت المنظمة الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك ومحيطه، عن فتح خانة جديدة خاصة باستقبال ومعالجة الانشغالات المتعلقة بعلامة المركبات “فيات”، عبر منصة “اشكي”، عبر الرابط أسفله للمسجلين من قبل في المنصة :
https://achki-apoce.org/submit-complaint…
أما بالنسبة للمستخدمين الجدد، فيمكنهم فتح حساب وتقديم انشغالاتهم على الرابط التالي :
https://achki-apoce.org/register
يأتي ذلك، في إطار تعزيز آليات التكفل بانشغالات المستهلكين، وتحسين معالجة الشكاوى، من خلال هذا التعاون من الشركة، حيث يتم التكفل بهذه الشكاوى من طرف مختصين تابعين للشركة، الذين سيتولون استقبالها، متابعتها ومعالجتها بشكل مباشر. كما ستسهر المنظمة، على متابعة مختلف الملفات، والتنسيق مع الشركة من أجل ضمان الرد على الشكاوى في آجال معقولة، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمستهلك.
ق.و
