أفاد بيان للديوان الوطني للحج والعمرة، عن إطلاق خدمة “نداء الحاج”، في سياق تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج، وكذلك تعزيز التواصل مع الحجاج الجزائريين وذويهم. كما أن هذه الخدمة الجديدة، توفر مركز إنصات مخصص لاستقبال مختلف الانشغالات.
هذا المركز، يعمل على الرد على استفسارات الحجاج بشكل مستمر، ويساهم في نفس الوقت في توجيههم وتقديم الإرشادات اللازمة، لتسهيل أداء مناسك الحج في أفضل الظروف، وبالتالي توفير أجواء من الراحة والطمأنينة للحجاج.
وفي ذات السياق، تأتي هذه المبادرة ـ حسب نفس البيان ـ، في سياق استراتيجية رقمنة وتحديث الخدمات التي يعمل الديوان إلى تطويرها بشكل متواصل، فضلا عن حرصه على مرافقة الحجاج قبل وأثناء أداء المناسك وتلبية احتياجاتهم في مختلف المراحل
وبالتالي، يمكن للحجاج وذويهم الاتصال عبر الرقم الأخضر المخصص 0780000888 ، للاستفسار أو طرح الانشغالات، كما تم تخصيص بريد إلكتروني للتواصل المباشر cellule.hadj@onpo.dz، لاستقبال الرسائل والطلبات، حيث إن هذه الوسائل بإمكانها أن تتيح سرعة في معالجة الانشغالات وضمان متابعة فعالة لمختلف الحالات، مما يسهم في تحسين تجربة الحج بشكل عام.
ق.ح
