أطلق الصندوق الوطني للتقاعد، حملة إعلامية وطنية واسعة للتعريف بخدماته الرقمية الجديدة، في خطوة تعكس دخوله الفعلي والجدي إلى عالم الرقمنة وتكريس الإدارة الإلكترونية في مجال الخدمات الاجتماعية الموجهة لفئة المتقاعدين. وتأتي هذه المبادرة، من خلال الترويج لتطبيق “تقاعدي”، الذي تم إطلاقه قبل نحو 10 أيام، بهدف تقريب الخدمات من المواطنين، وتسهيل حصولهم عليها في ظروف أكثر سرعة وفعالية وأمان.
وشهدت وكالة الصندوق الوطني للتقاعد بولاية تيارت، التي تغطي أكثر من 60 ألف متقاعد عبر مختلف بلديات الولاية، انطلاق هذه الحملة على المستوى المحلي، حيث نظم مدير الوكالة، “عبد الرحمان بلغول”، رفقة إطارات الصندوق، من بينهم نائب المدير ومدير المعاشات “عياشي يحياوي”، ندوة صحفية خصصت لشرح أبعاد هذا المشروع الرقمي وأهدافه.
وأكد المتدخلون أن إطلاق تطبيق “تقاعدي” R_Face ” ،عبر الهاتف المحمول، يندرج ضمن مساعي الدولة لتعميم الرقمنة، وتجسيد مشروع الحكومة الرقمية، الذي يهدف إلى تسهيل مختلف الإجراءات الإدارية، وتقريب المرفق العمومي من المواطن، بما في ذلك قطاع العمل والضمان الاجتماعي، وتعزيز التنسيق بين مختلف القطاعات والمؤسسات.
وخلال اللقاء الإعلامي، تم تقديم شروحات مفصلة حول آليات عمل التطبيق، الذي يعتمد على تقنية البصمة البصرية لإثبات الحياة الرقمية للمتقاعد، وهي تقنية حديثة توفر مستويات عالية من الموثوقية في التحقق من هوية المستخدم، وتحد من محاولات التلاعب أو انتحال الشخصية. كما يتميز التطبيق بقدرته على كشف عمليات التزوير المحتملة المتعلقة بالوثائق الشخصية، ما يعزز من شفافية المعاملات وسلامة الملفات.
وفي إطار مرافقة المتقاعدين للتعرف على هذه الخدمة الجديدة، أعلن مسؤولو الصندوق عن إطلاق “قافلة التقاعد الرقمية”، التي استهلت نشاطها من بلدية الدحموني قبل أن تحط رحالها ببلدية الرشايقة، على أن تشمل لاحقاً مدن تيارت، فرندة السوقر وقصر الشلالة. وتهدف هذه القافلة، إلى تقديم شروحات ميدانية حول كيفية تحميل تطبيق “تقاعدي”، واستعماله والاستفادة من مختلف الخدمات التي يوفرها.
ويتيح التطبيق للمتقاعدين وذوي الحقوق، إنجاز العديد من الإجراءات عن بعد، على غرار تحميل شهادة الحياة والشهادة العائلية إلكترونياً، ومتابعة تواريخ دفع المعاشات، إيداع الطعون والاطلاع على مختلف الخدمات الاجتماعية والطبية، وذلك في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة إلى التنقل نحو الوكالات المحلية.
ورداً على سؤال يتعلق بالتحديات المرتبطة بالأمية الرقمية لدى بعض المتقاعدين، أوضح مدير الوكالة أن الصندوق خصص فضاءات استقبال ومرافقة داخل الوكالات، يشرف عليها موظفون مؤهلون لتقديم المساعدة والتوجيه اللازمين للمتقاعدين، وتمكينهم من استعمال الخدمات الرقمية بسهولة.
كما أكد المسؤول ذاته، أن التطبيق سجل منذ الأيام الأولى لإطلاقه، إقبالاً مشجعاً من طرف المتقاعدين، مشيراً إلى أن عملية تقييم مدى الاستفادة منه ستكون دورية. وأضاف أن اعتماد التطبيق، لا يقوم على الإلزام بقدر ما يرتكز على إبراز الفوائد العملية التي يقدمها للمتقاعد وذوي حقوقه، فضلاً عن المزايا التي يوفرها للصندوق من حيث الوصول الفوري إلى المعلومات، وتسريع معالجة الملفات وتعزيز عمليات الرقابة والمتابعة.
ويعكس إطلاق تطبيق “تقاعدي”، توجهاً جديداً نحو تحديث خدمات الضمان الاجتماعي، بما ينسجم مع التحولات الرقمية التي تشهدها الجزائر، ويؤكد حرص الصندوق الوطني للتقاعد على تحسين جودة الخدمة العمومية وتوفير حلول عصرية تستجيب لتطلعات المتقاعدين وتسهل حياتهم اليومية.
ج. غزالي
