في خطوة هامة لتعزيز التنمية وتحسين الظروف المعيشية لسكان ولاية تيسمسيلت، تم تخصيص غلاف مالي معتبر ضمن البرنامج التكميلي للتنمية الذي أقرته الدولة، يهدف المشروع إلى ربط آلاف السكنات بالطاقة الغازية والكهربائية، مما يمثل دفعة قوية للبنية التحتية في المنطقة.
رصد للمشروع غلاف مالي إجمالي قدره 1666.66 مليون دج، تتحمل الدولة نسبة 75 بالمائة منه، بينما تساهم “سونلغاز” بنسبة 25 بالمائة، ويهدف هذا الاستثمار إلى ربط ما يقارب 5263 مسكنا بشبكة الكهرباء، بطول شبكة توزيع 363 كيلومترا و58 محول كهربائي، مدة الإنجاز محددة بـ 36 شهرا ابتداء من 1 ديسمبر 2025 حسب الاتفاقية المبرمة بين وزارة الطاقة والطاقات المتجددة ومجمع “سونلغاز”.
تقدم ملحوظ في وتيرة الإنجاز
وفيما يتعلق بوضعية أشغال الربط بشبكة الكهرباء، فإن العمليات المسجلة بمجموع 391 عملية موزعة على 22 بلدية، تم الانطلاق في تنفيذ أشغالها مسبقا من طرف مصالح مديرية “سونلغاز” التوزيع تيسمسيلت، وكشفت عن تقدم كبير في تنفيذ الأشغال التي انطلقت بشكل استباقي، وقد تم تقسيم العمل على شطرين لضمان الفعالية: الشطر الأول خلال الفترة الممتدة من شهر جانفي 2022 إلى غاية نهاية شهر ديسمبر لسنة 2023 شهد إنجاز وإتمام أشغال 253 عملية موزعة عبر 22 بلدية، حيث إن شبكة توزيع الكهرباء المنجزة بها موضوعة حيز الخدمة مع إتمام عملية وضع عداد الكهرباء بنسبة 100بالمائة.
الشطر الثاني إنطلاق من شهر جويلية 2024 حتى الآن تم خلاله إنجاز وإتمام أشغال 120 عملية موزعة عبر 22 بلدية، وضعت شبكاتها حيز الخدمة، وعملية وضع عدادات الكهرباء، انطلقت مؤخرا بنسبة تقدم تقدر بـ 60 بالمائة .
وبلغة الأرقام، كشفت مصادرنا أن ما مجموعه 373 عملية منجزة، أي بنسبة 95 بالمائة بما يعادل 3499 مسكنا بطول شبكة تقدر بـ 258.136 كلم، 5 عمليات أشغالها جارية لفائدة 410 مسكن بطول شبكة تقدر بـ 13.560 كلم حسب الدراسة، بنسبة تقدم الأشغال تقدر بـ 20 بالمائة، بينما تم إلغاء 11 عملية نتيجة لأسباب تقنية أبرزها عدم استكمال البنايات ووجود اعتراضات، كما يجري التحضير للإعلان عن مناقصة وطنية لعمليتين عبر المنصة الإشهارية BAOSEM، لفائدة 15 مسكن بطول شبكة تقديرية حسب الدراسة 4.98 كلم مما يؤكد استمرارية الجهود لتحقيق التغطية الشاملة للطاقة في الولاية.
خطوة نحو إدارة رقمية أفضل
كما دعت مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز زبائنها الكرام، إلى التقرب من وكالاتها التجارية من أجل تحيين ملفاتهم، وذلك في إطار مساعيها المتواصلة لعصرنة الخدمات وتحسين طرق التواصل مع المواطنين. وتندرج هذه العملية، ضمن برنامج تحديث الخدمات الإدارية والرقمية، بما يسمح بتسهيل مختلف الإجراءات المرتبطة بخدمات الكهرباء والغاز.
وتشمل عملية تحيين الملفات، تقديم رقم التعريف الوطني البيومتري (NIN) ورقم الهاتف المحمول الخاص بالزبون أو الثابت، وهي معلومات أساسية ستساعد على تحسين التواصل بين المؤسسة والمشتركين، وتمكينهم من الاستفادة من خدمات رقمية أكثر سرعة وفعالية.
وتهدف هذه العملية، إلى تحسين قاعدة البيانات الخاصة بالزبائن، بما يساهم في تطوير نظام تسيير الخدمات داخل المؤسسة، كما تسعى “سونلغاز” من خلال هذه الخطوة، إلى تعزيز جودة الخدمات الرقمية المرتبطة بعلاقتها مع الزبائن عبر الوكالات التجارية، إضافة إلى تقوية قنوات التواصل المباشر معهم، وسيمكن تحيين ملفات الزبائن من الاستفادة من مجموعة من الخدمات الرقمية التي توفرها المؤسسة، حيث سيتمكنون من متابعة طلبات الربط بالكهرباء والغاز بطريقة أكثر سهولة، إلى جانب الاطلاع على فواتير استهلاك الطاقة بشكل منتظم.
كما ستسمح هذه الإجراءات، بتسهيل عمليات التبليغ عن الأعطاب، إضافة إلى تقديم الشكاوى أو طلب الاستعلامات بطريقة أكثر مرونة وسرعة، وهو ما يندرج ضمن توجه المؤسسة نحو رقمنة خدماتها وتحسين مستوى الاستجابة لانشغالات المواطنين.
وفي سياق متصل، ذكرت المؤسسة زبائنها بإمكانية الاتصال بالرقم 3303، الذي يبقى في خدمتهم للرد على مختلف الاستفسارات والانشغالات المتعلقة بخدمات الكهرباء والغاز، ويعمل هذا الرقم على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، أي 24 ساعة على 24 ساعة و7 أيام على 7، ما يسمح للمواطنين بالحصول على المعلومات اللازمة أو التبليغ عن أي أعطال أو انقطاعات في الوقت المناسب. وتأتي هذه المبادرة، في إطار حرص المؤسسة على تحسين جودة خدماتها وتسهيل التواصل مع المواطنين، بما يعزز الثقة المتبادلة ويضمن تلبية احتياجات الزبائن في أفضل الظروف.
جطي عبد القادر
