في عصر التكنولوجيا المتسارعة، أصبحت الرقمنة جزء لا يتجزأ من جميع جوانب حياتنا ولم يعد قطاع اللياقة البدنية استثناء، يعد تطوير تطبيقات متقدمة ومنصات رقمية لتحسين تجربة الأعضاء وإدارة الصالات الرياضية خطوة حاسمة نحو المستقبل، حيث يتوقع الرياضيون والأعضاء اليوم خدمات متكاملة ومخصصة تلبي احتياجاتهم الفردية وتوفر لهم سهولة وراحة في التمرين سواء في المنزل أو في الصالات.
الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة (Wake Up Form) السيد (إتيان جامين)، يعتبر من رواد هذا التوجه نحو الرقمنة في سلاسل الصالات الرياضية من خلال تطبيق (ويك أب فورم) المبتكر يظهر (جامين) كيف يمكن للتكنولوجيا أن تغير جذريا تجربة العملاء وتسهّل إدارة الامتيازات مما يساهم في توسيع الشبكة وتحقيق نمو مستدام.
بدأ التغيير الكبير في تجربة العملاء مع انتشار جائحة كوفيد 19 خلال فترة الإغلاق كان من الضروري أن تبتكر سلاسل الصالات الرياضية حلولا جديدة للتواصل مع أعضائها، وهذا ما دفع (وايك أب فورم) إلى تطوير دروس فيديو متاحة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، كان هذا التغيير الكبير في طريقة تقديم التمارين نقطة تحول في كيفية تفاعل الأعضاء مع الصالات.
بالإضافة إلى ذلك، ساهم اعتماد نظام الحجوزات عبر الإنترنت في تحسين تنظيم الحصص الرياضية ما أتاح للأعضاء حجز أماكنهم مسبقا، وخاصة خلال فترات إعادة فتح الصالات تحت قيود صارمة هذه الخطوات الرقمية دفعت الأعضاء لتحميل التطبيقات المختلفة مما جعلهم أكثر دراية بالتكنولوجيا وساهم في تسهيل التعامل مع الأدوات الرقمية.
مما قد يكون مفاجئا للبعض هو مدى تفاعل كبار السن مع هذه التحولات الرقمية، فبحسب إحصائيات (وايك اب فورم) يمتلك حوالي 80 بالمائة من الأعضاء كبار السن هواتف ذكية، وقد أظهروا رغبة كبيرة في استخدام التكنولوجيا لتعزيز تجاربهم الرياضية، هذا التفاعل يؤكد أن التحول الرقمي لا يقتصر على الأجيال الشابة بل يشمل جميع الفئات العمرية التي تستفيد من التطورات التكنولوجية لتحسين أسلوب حياتها.
إحدى الميزات البارزة لتطبيق (وايك اب فورم) هي دمج عناصر التلعيب أوGamification في تدريبات الأعضاء من خلال تقنيات مبتكرة، مثل الدراجات الثابتة التي تقدم تجارب غامرة ثلاثية الأبعاد، يصبح التمرين أكثر متعة وتفاعلية يمكن للأعضاء المنافسة فيما بينهم وتتبع تقدمهم على مدار الوقت، مما يضيف بعدا جديدا للتدريب الرياضي هذه الميزات التحفيزية تجعل من جلسات التدريب تجربة اجتماعية ومشوقة بدلا من مجرد روتين رياضي.
علاوة على ذلك، فإن إدارة الاشتراكات عبر التطبيق تساعد الأعضاء في متابعة برامجهم وتحقيق أهدافهم والتفاعل بشكل مستمر مع الأنشطة المتاحة دون الحاجة إلى التعامل الورقي أو العمليات التقليدية. هذه الرقمنة في إدارة الخدمات لا توفر فقط تجربة سلسة للأعضاء بل تسهل أيضا عمل الفرق الإدارية وتقلل من الأعباء اللوجستية.
من خلال تطبيق (وايك اب فورم) حصل الأعضاء على خدمات شاملة لا تقتصر على الحصص الرياضية فقط بل تشمل أيضا متابعة صحية دقيقة يمكن للأعضاء الآن تتبع مؤشرات صحية مهمة مثل معدل ضربات القلب والعمر الفسيولوجي بالإضافة إلى إمكانية حجز الحصص الجماعية بسهولة، كما يوفر التطبيق عروضا خاصة من شركاء (وايك اب فورم)، مما يزيد من قيمة الاشتراك ويعزز تجربة الأعضاء.
للتطبيق أيضا دور كبير في دعم المدربين، إذ يوفر لهم أداة قوية لإنشاء برامج تدريبية مخصصة لكل عضو مما يسهل عملية التدريب ويزيد من فاعليتها بفضل هذه الأدوات المتقدمة، يستطيع المدربون متابعة أداء الأعضاء بشكل دقيق وتقديم النصائح المناسبة بناء على بيانات حقيقية.
علاوة على ذلك، تم تطوير النظام ليشمل تكاملا مع أدوات خارجية مثل أجهزة (Garmin) لتتبع النشاطات الرياضية التي يقوم بها الأعضاء خارج الصالات مما يوفر رؤية شاملة حول حالة اللياقة لكل عضو، ويضمن مراقبة دائمة لتحسين أدائهم.
لا تتوقف فوائد الرقمنة عند الأعضاء والمدربين فقط، بل تشمل أيضا أصحاب الامتيازات وشركاء (وايك اب فورم) فالتطبيق يسمح بإدارة جميع العمليات المتعلقة بالصالات الرياضية بشكل فعال، بما في ذلك إرسال إشعارات مباشرة للأعضاء وإدارة الحملات التسويقية ومتابعة العائدات المالية، هذه الإدارة المركزية توفر لأصحاب الامتيازات الوقت والجهد في إدارة صالاتهم بشكل أكثر كفاءة.
على صعيد جذب شركاء جدد، أثبتت الرقمنة أنها أداة قوية في استقطاب مرشحين جدد للامتياز من خلال منصة (وايك اب فورم)، المتصلة يمكن للأطراف المهتمة التعرف على النظام وكيفية إدارة الأندية وبعد أول تواصل رقمي يظل العنصر البشري أساسيا في بناء علاقة ثقة بين الشركة وشركائها الجدد، مما يضمن تطابق القيم والرؤى قبل بدء العمل الفعلي.
تعتبر الرقمنة وفقا لـ (إتيان جامين) عنصرا أساسيا لضمان بقاء سلاسل الصالات الرياضية تنافسية في سوق يشهد نموا متسارعا التطبيقات الرقمية لم تعد خيارا بل أصبحت ضرورة لضمان توفير تجربة شاملة ومخصصة للأعضاء من خلال هذه الأدوات يمكن للصالات الرياضية تحسين تجربة العملاء زيادة ولائهم وتحفيزهم لتحقيق أهدافهم الرياضية.
تسعى (وايك اب فورم) إلى تطوير تطبيقها بشكل مستمر من خلال دمج المزيد من التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي، الذي يمكن أن يساعد في تحسين البرامج التدريبية المخصصة وتقديم توصيات شخصية لكل عضو بناء على بياناته الصحية وأدائه السابق، هذا النهج المبتكر سيجعل المدربين أكثر فعالية في توجيه الأعضاء ويزيد من مستوى الرضا لدى الجميع.
في ختام الحديث عن الرقمنة ومستقبل الصالات الرياضية، يصبح من الواضح أن التكنولوجيا لن تلعب فقط دورا محوريا في تحسين تجربة العملاء، بل ستصبح أساسا لبناء أنظمة إدارة فعالة ومستدامة تساهم في نمو الشركات وشبكات الأندية الرياضية.
الرقمنة لم تعد مجرد خيار مستقبلي، بل أصبحت واقعا لا بد من التكيف معه والاستفادة منه لتحقيق أقصى استفادة من القدرات التكنولوجية وتحسين التجربة الرياضية على جميع المستويات.
