تشهد تطبيقات “جيميل” على أجهزة “أندرويد”، موجة من الأعطال التقنية المزعجة، بعدما أبلغ مستخدمون عن وميض في الشاشة، واختفاء محتوى الرسائل، وظهور صفحات فارغة عند فتح البريد الإلكتروني.
وبحسب تقارير نشرها مستخدمون عبر منصات الدعم الرسمية وشبكات التواصل، تظهر المشكلة بأشكال مختلفة؛ إذ يعاني بعضهم من وميض مستمر عند فتح الرسائل، بينما تختفي النصوص لدى آخرين بعد ثوانٍ من ظهورها، في حين تظهر بعض الرسائل فارغة بالكامل على أجهزة معينة.
وذكر مستخدمون أن الخلل جعل قراءة الرسائل شبه مستحيلة، حتى بعد تجربة حلول تقليدية مثل إيقاف التطبيق قسرًا، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو إعادة تشغيل الجهاز. وتشير التقارير الأولية، إلى أن المشكلة تبدو أكثر انتشارًا على أجهزة “سامسونغ“، خصوصًا الأجهزة اللوحية وبعض الهواتف القابلة للطي، ومنها “Galaxy Z Fold 3″، مع تأكيد عدد من المستخدمين أن الخلل بدأ قبل أيام ولا يزال مستمرًا.
ويرجّح بعض الخبراء، أن يكون السبب مرتبطًا بمكوّن ” Android System WebView”، المسؤول عن عرض محتوى الويب داخل التطبيقات. وتشير الفرضية، إلى أن تحديثًا حديثًا لهذا المكوّن قد يكون تسبب في مشاكل عرض داخل تطبيق “جيميل” على بعض أجهزة “أندرويد”.
وحتى الآن، لم تصدر “غوغل” بيانًا رسميًا يوضح سبب المشكلة أو موعد طرح إصلاح لها، ما يترك المستخدمين أمام حلول مؤقتة قد تساعد في تخفيف الخلل، مثل تغيير وضع الشاشة بين الطولي والعرضي، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمكوّن “WebView”، أو إلغاء تحديثاته والعودة إلى إصدار سابق في بعض الحالات.
ورغم أن هذه الحلول لا تضمن معالجة نهائية، فإن بعض المستخدمين قالوا إنها ساعدت في تقليل الوميض أو إعادة ظهور محتوى الرسائل. ومع تزايد الشكاوى، ينتظر مستخدمو “أندرويد” تحديثًا عاجلًا من “غوغل”، خاصة أن “جيميل” يُعد من أكثر تطبيقات البريد الإلكتروني استخدامًا عالميًا، وأي خلل فيه قد يؤثر مباشرة على أعمال المستخدمين وتواصلهم اليومي.
خديجة بن عشور
