تعمل “سونلغاز” عين تموشنت، على تعزيز مسار التحول الرقمي، من خلال تطوير بوابة، وذلك في إطار مواصلة جهودها الرامية إلى عصرنة خدماتها «E-taqaty » ، وتحسين جودة التكفل بزبائنها، التي أصبحت فضاء رقميا متكاملا، يضع العديد من الخدمات الالكترونية في متناول المواطنين بكل سهولة وسرعة وتجسد هذه البوابة، التزام “سونلغاز” بمواكبة التطورات التكنولوجية وتبسيط الإجراءات الإدارية، من خلال توفير فضاء رقمي حديث يمكن الولوج اليه عبر الرابط https://e-taqaty.sonelgaz.dz
حيث يتيح للزبائن، الاستفادة من مختلف الخدمات الإلكترونية عن بعد، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات التجارية، مما يساهم في ربح الوقت والجهد وتحسين نوعية الخدمة
وتوفر هذه البوابة، مجموعة من الخدمات الرقمية، التي تسمح للزبائن بمتابعة ملفاتهم وطلباتهم، والاطلاع على مختلف المعلومات المتعلقة بعقود الكهرباء والغاز، إلى جانب الاستفادة من مصلحة الاتصال. شركة مجمع “سونلغاز” توفر خدمات إلكترونية متاحة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، في إطار سياسة القرب التي تنتهجها المؤسسة لتلبية تطلعات زبائنها وتحسين تجربتهم.
وتندرج هذه المبادرة، ضمن الاستراتيجية الشاملة لـ”سونلغاز”، الرامية إلى تكريس الرقمنة كخيار استراتيجي لتطوير الخدمة العمومية، بما يضمن السرعة، الفعالية والشفافية في معالجة مختلف الطلبات والانشغالات.
البوابة الجديدة خطوة إضافية نحو تقريب الخدمة من المواطن
أوضحت المكلفة بالإعلام والاتصال السيدة “كراتو صبرينة”، خلال الندوة الصحفية، أن “سونلغاز” تواصل تجسيد برنامجها الرقمي، من خلال توفير أدوات وخدمات مبتكرة تستجيب لتطلعات الزبائن وتواكب متطلبات العصر.
مؤكدة أن البوابة الجديدة، تمثل خطوة إضافية نحو تقريب الخدمة من المواطن، وتسهيل استفادته منها. وأضافت المتحدثة أن المؤسسة تعمل باستمرار على تطوير خدماتها الرقمية وتحسينها، بما يسمح للزبائن بالاستفادة من خدمات أكثر مرونة وفعالية. مشيرة إلى أن الرقمنة، أصبحت اليوم ركيزة أساسية في تحسين العلاقة بين المؤسسة وزبائنها، وتعزيز جودة الخدمة العمومية.
كما تدعو كافة الزبائن، إلى الاستفادة من الخدمات المتاحة عبر هذه البوابة، والتعرف على المزايا التي توفرها، مؤكدة أن هذه المنصة الرقمية، تمثل أحد أهم المشاريع التي تجسد رؤية “سونلغاز”، الرامية إلى بناء مؤسسة عصرية، تعتمد على الحلول التكنولوجية الحديثة في خدمة المواطن. وتؤكد “سونلغاز” من خلال هذه المبادرات، التزامها بمواصلة مسار التحديث العصرنة وترسيخ ثقافة الخدمات الرقمية، بما يساهم في رفع مستوى الأداء وتحقيق رضا الزبائن، انسجاما مع التوجهات الوطنية الرامية إلى تطوير الإدارة الإلكترونية.
يس
