عمال اليوم في رحلة كبيرة ومثيرة، تعمل ثورة الذكاء الاصطناعي (AI) على تغيير طبيعة العمل، وكيفية إنجاز الوظائف، وما يعنيه أن تكون محترفًا بالمعني الجديد للاحترافية، وكيف يصنع الناس شيئا ذو معنى في حياتهم. ستحدث هذه التغييرات عبر الصناعات والمناطق الجغرافية المختلفة، ولكن من المرجح أن يشعر بها حتى أولئك الذين يعملون في مهن ذوي الياقات البيضاء أولاً والأكثر عمقًا (مثل المديرين والمتخصصين). واحدة من أكبر المشكلات في العالم هذه الأيام هي البطالة التكنولوجية حيث يُجبر عدد لا يحصى من الناس على تغيير وظائفهم بسبب ذلك. وأيضا بسبب أن أصحاب البيزنس يجدون أن الآلات مستعدة وقادرة على القيام بكافة الأعمال براتب أقل بكثير مما كان يمكن أن يطلبه الموظف العادي.
في عام 2015، ولأول مرة على الإطلاق، تم استبدال العاملين البشريين بالذكاء الاصطناعي في مكان العمل. في شركة لإدارة المستودعات في نيوجيرسي، لم يعد هناك أي عامل بشري. فبداخل هذه المستودعات يمكن أن تصل المئات من عربات الروبوت إلى أي نقطة في هذا المبنى الضخم بضغطة زر واحدة، مما يؤدي إلى الوصول إلى أرفف البضائع واختيار الأصناف وتعبئتها وتغليفها – أوحتى تقديم الطلبات مباشرة باستخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالموردين. يتنبأ تقرير نشره المنتدى الاقتصادي العالمي أنه إذا كانت جميع السيارات في المدينة بدون سائق، فإن الركاب سيوفرون ما يصل إلى 250 ساعة في السنة وستعمل هذه التقنيات على تغيير طبيعة العمل ومكان العمل نفسه وسوف تكون الآلات قادرة على القيام بالمزيد من المهام التي يقوم بها البشر، واستكمال العمل الذي يقوم به البشر، وحتى أداء بعض المهام التي لا يستطيع البشر القيام بها. نتيجة لذلك، ستنخفض بعض المهن، بينما سيتوسع البعض الآخر، وسيتغير العديد من المهن الأخرى (معهد ماكينزي العالمي). فهل هذه التوقعات صحيحة، هل هذا يعني أن الوظائف ستختفي فعليا أم أن بعض الأنشطة قد تتغير وتتبدل الوظائف وتظهر وظائف جديدة ؟.
أولاً: ما هو الذكاء الاصطناعي (AI)؟
الذكاء الاصطناعي (AI) هو تطور علمي وتكنولوجي حديث أثار اهتمام وسائل الإعلام وعامة الناس. وهي الأنظمة الإلكترونية أو الأجهزة التي تحاكي الذكاء البشري بالاعتماد على برمجيات معينة لتنفيذ المهام وأدائها بل ويمكنها أن تحسن من نفسها استنادًا إلى البرمجيات و المعلومات التي تجمعها. يعتقد الكثير من الناس أن الذكاء الاصطناعي سيغير الطريقة التي يعمل بها العالم ، مما يؤدي إلى فقدان العديد من الوظائف. ومع ذلك ، لا يزال الذكاء الاصطناعي في مراحله الأولى، ومن غير الواضح ما هو تأثيره في المستقبل. قد تتولى الآلات في المستقبل العديد من الوظائف التي يؤديها البشر حاليًا. قد يتم أتمتة الوظائف التي يصعب على البشر إنجازها وقد يسهل إنجازها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يشعر البعض بالقلق من أن النهوض بالذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى زيادة عدم المساواة الاقتصادية مع حصول الأثرياء على تكنولوجيا أفضل ووظائف أقل.
توجد وجهات نظر متشائمة ومتفائلة بشأن البطالة التكنولوجية. شارك كينز (1930) هذه النقطة الأخيرة، حيث دعا إلى خفض ساعات العمل لتجنب البطالة التكنولوجية: “نوبات العمل لمدة ثلاث ساعات أو خمسة عشر ساعة في الأسبوع قد تؤجل المشكلة لفترة طويلة” (كينز، 1930، ص 5). ذهب Rifkin (1995) إلى أبعد من ذلك، حيث توقع نهاية العمل من خلال تصوير اقتصاد مؤتمت بالكامل تقريبًا من شأنه أن ينتج وفرة من السلع والخدمات بتكلفة هامشية تقترب من الصفر (Rifkin ، 2014). عندما يتعلق الأمر بعدد الوظائف التي يمكن أتمتتها على مدار العقدين المقبلين، تقدم الدراسات العلمية السابقة تقديرات تتراوح من 47 بالمائة (Frey، Osborne، 2017) إلى 9 بالمائة للولايات المتحدة فقط (Arntz et al.، 2016). لاحظ Webb (2019) أن الوظائف ذات التعرض العالي لتقنيات الأتمتة يمكن أن تشهد انخفاضًا في التوظيف والأجور.
الذكاء الاصطناعي سيخلق وظائف أكثر بكثير مما سيلغي.
ينذر تبني الذكاء الاصطناعي باستحالة اقتصادية يتم فيها تقليل أهمية المهارات البشرية في نشاط العمل بشكل موحد. يطرح التباين الملحوظ في كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي وتأثيراته السؤال الحاسم حول مدى المرونة أو المشاركة التي يتمتع بها أصحاب العمل في كيفية استخدامهم للذكاء الاصطناعي وما إذا كانوا قد يقررون استخدام الذكاء الاصطناعي بطرق تعزز المهارات وتضمن أن العمل أقل تكرارًا ويوفر المزيد من فرص التعلم. أثار هذا جدلاً حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التوظيف. يشك البعض في أنه مع تحسن الذكاء الاصطناعي، فإنه سيحل في النهاية محل العمال، مما ينتج عنه مجموعة متزايدة باستمرار من البشر العاطلين عن العمل غير القادرين على التنافس اقتصاديًا مع الآلات. على الرغم من أن هذا القلق مفهوم، إلا أنه لا أساس له من الصحة. في الواقع، سيكون الذكاء الاصطناعي أقوى منشئ وظائف شهده العالم على الإطلاق.
ق.ح
