تكنولوجيا

الذكاء الاصطناعي والتعامل البشري: دراسة تكشف أن الوقاحة قد تحسّن دقة النتائج!

الذكاء الاصطناعي والتعامل البشري .. كشفت دراسة علمية حديثة عن علاقة غريبة بين أسلوب المستخدمين وردود مساعدات الذكاء الاصطناعي. حيث أظهرت النتائج أن التعامل بحدّة قد يحسن من أداء هذه الأنظمة. جاء هذا الاكتشاف ضمن ورقة بحثية أعدها متخصصون من جامعة ولاية بنسلفانيا الأمريكية. حيث اختبر الفريق البحثي تأثير صياغة الأسئلة على جودة الإجابات من خلال طرح استفسارات متطابقة المحتوى بأساليب تعبير مختلفة.


 

لاحظ الباحثون أن الصياغة الوقحة للأسئلة تفوقت بشكل ملحوظ على الأسئلة المهذبة في دقة النتائج. حيث اعتمدت الدراسة على تقسيم الأسئلة إلى 5 فئات رئيسية تشمل المهذب جداً والمهذب والمحايد والوقح والوقح جداً. وتم تحديد هذه الفئات بناء على وجود أو غياب كلمات التهذيب أو الأوامر الجارحة في صياغة السؤال.

 

الذكاء الاصطناعي والتعامل البشري .. تأثير نبرة المستخدم

أظهرت النتائج أن الأسئلة المحايدة التي تخلو من أي ألفاظ مهذبة أو جارحة حققت أداء متوسطا.  بينما تفوقت الأسئلة ذات الطابع الوقح في دقة الإجابات بنسبة 4بالمئة. حيث بلغت دقة الإجابات مع الأسئلة المهذبة 80.0 بالمئة بينما قفزت هذه النسبة إلى 84.8 بالمئة مع الأسئلة الوقحة.

أجرى الباحثون اختباراتهم على نموذج محدد من الذكاء الاصطناعي باستخدام 50 سؤالاً من نوع الاختيار من متعدد. مع توليد 250 صيغة مختلفة لكل سؤال. وقد ركزت الدراسة على قياس دقة الإجابات دون النظر إلى عوامل أخرى مثل الأسلوب أو التفاصيل الإضافية في الردود.

يأتي هذه البحث متناقضاً مع دراسة سابقة حول تأثير الأسلوب على جودة إجابات الذكاء الاصطناعي. حيث كانت النتائج السابقة تشير إلى أن الوقاحة تؤدي إلى إضعاف جودة الردود وزيادة التحيز فيها. كما قد تتسبب في حذف معلومات مهمة أو ظهور أخطاء في المحتوى المقدم.

اختلفت الظروف التجريبية بين الدراستين بشكل كبير. حيث اعتمدت الدراسة الحالية على نوع محدد جدا من المهام بينما شملت الدراسة السابقة 6 روبوتات دردشة مختلفة. كما أن نطاق الاختبارات في البحث الأخير اقتصر على نموذج الاستدلال من شركة أوبن أي آي المعروف باسم جي بي تي-4 أو.

 

يجب الأخذ في الاعتبار أن هذه النتائج لا تنطبق بالضرورة على جميع مساعدات الذكاء الاصطناعي المتاحة حاليا. فقد تختلف استجابة روبوتات الدردشة الأخرى مثل جيميني وكلود وميتا أي آي بشكل كبير عن النموذج الذي تم اختباره، كما أن الإصدارات المجانية المتاحة للمستخدمين تعتمد حاليا على الجيل الخامس من النماذج اللغوية.

يشير الخبراء إلى أن تعريف الوقاحة والتهذيب يظل مفهوما واسعا وغير محدد بدقة، حيث تختلف ردود فعل الأنظمة الذكية حسب المفردات المستخدمة وأسلوب الصياغة وطبيعة السؤال نفسه، كما أن جودة الإجابات قد تتأثر بعوامل أخرى غير الأسلوب مثل توقيت السؤال وطبيعة المهمة المطلوبة.

 

الجدل العلمي حول أخلاقيات التعامل مع الذكاء الاصطناعي

تثير هذه الدراسة تساؤلات مهمة حول طبيعة تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي، وآليات استجابتها للتعاملات البشرية المختلفة، حيث تفتح الباب أمام مزيد من البحث حول كيفية تفاعل هذه الأنظمة مع المشاعر البشرية والأساليب التواصلية المتباينة.

يبقى من المبكر تعميم هذه النتائج على جميع تطبيقات الذكاء الاصطناعي، حيث تحتاج هذه الظاهرة إلى مزيد من البحث والتحقق باستخدام نماذج أكثر تطورا ومجموعة أوسع من المهام والتطبيقات، كما أن العوامل الثقافية واللغوية قد تلعب دورا مهما في كيفية استجابة هذه الأنظمة للأساليب المختلفة.

تشكل هذه الدراسة نقطة انطلاق مهمة لفهم أفضل لطبيعة التفاعل بين البشر والآلات الذكية، حيث تبرز الحاجة إلى مزيد من الدراسات المتعمقة حول آليات عمل هذه الأنظمة وتأثرها بالعوامل البشرية والنفسية في عملية التواصل، مما يساهم في تطوير تجربة استخدام أكثر كفاءة وفعالية.

 ياقوت زهرة القدس بن عبد الله 

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى