أعلن وسيط الجمهورية، السيد مجيد عمور، أمس الثلاثاء بالجزائر العاصمة، أن هيئة وسيط الجمهورية ستباشر مطلع سنة 2025، عملية استطلاع آراء المواطنين، على مستوى مندوبياتها المحلية، من أجل تقييم خدماتها وتحسينها المستمر.
ولدى إشرافه على افتتاح ورشة عمل حول “جودة الخدمة العمومية-المؤشرات والإطار العملياتي”، نظمت بالمدرسة الوطنية للإدارة، بحضور ممثلين عن عدة دوائر وزارية والمجلس الوطني الاقتصادي والاجتماعي والبيئي، قال السيد عمور أن “هيئة وسيط الجمهورية ستباشر مطلع سنة 2025 وعلى مستوى كل المندوبيات المحلية، في استطلاع رأي كل مواطن يتقدم إليها قصد تقييم خدماتنا وكيفية التكفل بانشغالات المواطن”. وأضاف أن هذه الحملة ستنظم تحت شعار: “شارك برأيك فتقييمك يهمنا.. معا من أجل تحسين خدماتنا”، وذلك “بواسطة لوحات إلكترونية على مستوى مكاتب الاستقبال”، مشيرا أنه يمكن أيضا للمواطن الإدلاء برأيه من خلال الموقع الإلكتروني لهيئة وسيط الجمهورية، “وهو ما يمكن –كما قال– من التحسين المستمر لأداء الخدمات المقدمة للمواطن باعتباره سبب وجودنا و جوهر كل شيء”. وبذات المناسبة ،اعتبر السيد عمور أن “ثقة المواطن بالإدارة ترتبط بالدرجة الأولى بجودة الخدمة التي يتلقاها من المرفق العام ومدى حرص هذا الأخير على ضمان توافق الخدمة المقدمة مع تطلعات المواطن من جهة، وتطابقها مع الخطاب السياسي للسلطات العليا الذي يؤكد دوما على جعل المواطن محور اهتمام السياسات العمومية”. وفي ذات السياق، أضاف وسيط الجمهورية بالقول أن “رئيس الجمهورية، السيد عبد المجيد تبون، ألزمنا جميعا بأن نجعل المواطن أينما كان، يلمس التغيير الحقيقي ويتألف مع الإدارة والمرفق العام في كل ربوع الوطن، بعيدا عن أي توجس من المساس بكرامته”.
وأج
