يتوقع تقرير حديث من Google Cloud أن الذكاء الاصطناعي سيُحدث تحولًا جوهريًا في قطاع الأعمال بحلول عام 2025، حيث سيؤدي إلى تغييرات جذرية في طريقة عمل الشركات وابتكاراتها. وفيما يلي 5 اتجاهات بارزة ستؤثر على مستقبل الأعمال:
(01)- تحسين تجارب العملاء: تعمل الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تقديم تجارب أكثر شخصية للعملاء من خلال تحليل احتياجاتهم وتوقعها، مما يعزز ولاءهم للشركات. على سبيل المثال، يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي لتوفير دعم متكامل عبر قنوات التسوق المختلفة، سواء كانت إلكترونية أو تقليدية.
(02)- تعزيز الأمن بذكاء الاصطناعي: مع تزايد التهديدات السيبرانية، سيلعب الذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في حماية البيانات واكتشاف التهديدات. المؤسسات المالية، على سبيل المثال، ستعتمد على الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الوثائق المزورة وتقليل المخاطر الأمنية. كما سيُستخدم في التصدي للمعلومات المضللة والتزييف العميق في الإعلام.
(03)-الذكاء الاصطناعي المتعدد الوسائط: سيتيح هذا النوع من الذكاء معالجة النصوص والصور والمقاطع الصوتية والفيديو معًا، مما يوفر تحليلات أكثر دقة وشمولًا. في قطاع التصنيع، يمكنه مراقبة الآلات بشكل استباقي عبر تحليل البيانات الحسية، مما يحسن الإنتاجية ويقلل التكاليف.
(04)- البحث المؤسسي الذكي: أنظمة البحث داخل المؤسسات ستصبح أكثر تطورًا، إذ لن تقتصر على الكلمات الرئيسية فقط، بل ستتيح البحث باستخدام الصور أو المقاطع الصوتية. هذا سيمكن الموظفين من الوصول إلى البيانات بسهولة، سواء كانوا يعملون في قطاع التجزئة أو الرعاية الصحية.
(05)- الوكلاء الذكيون وأتمتة المهام: سيُسهم الوكلاء الذكيون في إدارة العمليات المعقدة داخل الشركات، مما يؤدي إلى أتمتة سير العمل، دعم الإبداع، وتخفيف العبء عن الموظفين.
بفضل هذه التطورات، يُتوقع أن تصبح الشركات أكثر كفاءة وابتكارًا، مما يمهد الطريق لعصر جديد من الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي
ياقوت زهرة القدس بن عبد الله
