في إطار التحضيرات للدخول الجامعي 2025/2026، استقبلت مديرية الخدمات الجامعية معسكر صبيحة اليوم الطلبة الجدد الموجهين للإقامات الجامعية، قصد استلام غرفهم وسط ظروف تنظيمية ملائمة، سادها الانضباط والتكفل المحكم بجميع المراحل من حجز الغرف إلى إجراء الفحص الطبي.
وقد قام السيد مدير الخدمات الجامعية بزيارة ميدانية إلى عدد من الإقامات الجامعية، أين وقف على ظروف الاستقبال، مؤكداً حرص المديرية على ضمان أحسن الظروف المعيشية والخدماتية للطلبة. وفي إطار عصرنة الخدمات وتسهيل عملية التوجيه، أطلقت خلية الإعلام والاتصال بالمديرية برنامجا رقميا جديدا يتمثل في “المرشد الرقمي”، وهو نظام آلي مدمج عبر تطبيق الميسنجر، يجيب على استفسارات الطلبة ويرافقهم خطوة بخطوة في مسار التسجيل والإقامة.
وحسب الإحصائيات، أظهرت الدراسات أن 95بالمائة من الطلبة يستعملون تطبيق الميسنجر، وهو ما شجع على اعتماد هذه الآلية الحديثة. ومنذ إطلاقه، سجّل أكثر من 680 طالبا استفادوا من خدمات المرشد الرقمي عبر المحادثات التفاعلية، مما يعكس نجاح هذه المبادرة الرقمية في تقريب الإدارة من الطالب وتبسيط الإجراءات. كذلك في إطار عصرنة الخدمات الرقمية وتحسين التواصل مع الطلبة، قامت مديرية الخدمات الجامعية معسكر بتصميم وتنفيذ برنامج أتمتة ذكي خاص بالردود الآلية عبر تطبيق الميسنجر ضمان تواصل سريع، فعّال وذكي بين الطلبة والمديرية، وفق معايير عصرية تواكب التحول الرقمي.
يهدف هذا البرنامج إلى ضمان تواصل سريع، فعّال وذكي بين الطلبة والمديرية، وفق معايير عصرية تواكب التحول الرقمي المميزات الأساسية للبرنامج الرد السريع والذكي على الاستفسارات المتكررة للطلبة، قدرات تحليل وفهم الأسئلة لضمان دقة المعلومات المقدمة ذاكرة تفاعلية تسمح له بالاستفادة من التفاعلات السابقة، وتحسين جودة الردود وتعدد اللغات، حيث يمكنه التفاعل باللغات الرسمية والدولية، إضافة إلى الدارجة الجزائرية لسهولة التواصل قاعدة بيانات متكاملة تتضمن جميع مراحل التسجيل الجامعي التعريف بالمديرية ومهامها ومرافقها معلومات حول أهم الكليات والاختصاصات المطلوبة، روابط مباشرة لمواقع الإقامات الجامعية والمنصات الرسمية، زيارات افتراضية للمرافق الجامعية والقيمة المضافة.
يساهم هذا البرنامج في تقريب المعلومة من الطالب، تقليص آجال الرد على الاستفسارات، وتعزيز الشفافية والفعالية في الخدمات الجامعية، بما يتماشى مع التوجهات الوطنية للتحول الرقمي.
سلطاني مختار
