أكد “مجيد عمور”، وسيط الجمهورية، من ولاية الجلفة، أن الإصغاء للمواطن والتفاعل معه مباشرة للتعرف عن قرب على إنشغالاته الأساسية، والتجاوب معها بسرعة ونجاعة وتسهيل الإجراءات الإدارية في ذلك، تعد كلها مؤشرات عن المساهمة الجماعية في ترسيخ روح المواطنة.
وخلال اللقاء الجهوي الرابع المنظم بالجلفة، أردف “عمور”، أن المواطن في صلب اهتمامات رئيس الجمهورية، والشفافية أساس جودة الخدمة العمومية، وأن مسعى السلطات العمومية هو الارتقاء بالعلاقة بين الإدارة والمواطن إلى مستوى تطلعاته، باعتباره أولوية أولويات رئيس الجمهورية، الذي وضع المواطن محورا لكل السياسات العمومية”. وأضاف ذات المتحدث، أن استحداث هيئة وسيط الجمهورية، كان من أجل المواطن، قصد مرافقته في حالة وقوعه ضحية غبن بسبب خلل في تسيير أي مرفق عمومي. معتبرا أن “تعزيز” ذلك “لا يمكن أن يتحقق إلا من خلال اعتماد مقاربة توطيد آليات التعاون و التنسيق”، كما أن بلوغ هذا الهدف “يستوجب ميثاقا يحدد مسؤوليات وواجبات الإدارة والموظف، إزاء المنتفعين من خدماتها، كما يتطلب إعداد مؤشرات لتقييم الأداء والنجاعة من أجل التحسين المستمر لعلاقات الإدارة بالمواطن”.
وقال أيضا، أن “المطلوب الآن تبني مقاربة جديدة قادرة على تكريس الأخلاقيات المهنية في الإدارات والمؤسسات العمومية وفق آليات.
عفاف. ك
